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Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se escribe con E de escándalo

La noticia es la siguiente: Un grupo de auxiliares de vuelo de Ryanair deciden posar al más puro estilo pin-up del S XXI para un calendario. Las piezas del puzle son tres:

- Por un lado tenemos empresas cada vez más conscientes de que la RSC está de moda, y que el apoyo corporativo a las iniciativas de sus empleados en ese sentido suelen ser bien acogidas por la opinión pública.

- Por otro lado, el desnudo vende y da qué hablar. De siempre. Y más ahora que se ha extendido la práctica de posar desnudo para reivindicar, para recaudar, para casi cualquier cosa.

- Y por último, las nuevas tecnologías nos han hecho el mundo mucho más accesible, y nos han permitido descubrir nuestro lado más exhibicionista. Contamos al mundo lo que hacemos, cuándo lo hacemos, cómo lo hacemos y con quién a través del blog o de Twitter. Nos agrada ver nuestras fotos en pantalla y que las vea y comente todo el mundo en Flickr o Picasa. Compartimos nuestras aficiones colgando nuestros favoritos en del.icio.us… Y pese a toda esta orgía de mediatización digital de la persona, soñamos con dejar algo para la posteridad en forma de papel.

Teniendo en cuenta estas tres cosas, no es de extrañar primero, que las empleadas hayan decidido que podía ser divertido y se hayan prestado a posar desnudas, y segundo, que Ryanair haya apoyado con todo su esfuerzo a sus empleadas. Para empezar, porque le haría publicidad con una inversión mínima, pues era de prever que las fotos de las chicas terminaran apareciendo en los medios de comunicación. Después porque, al ser para una buena causa (los beneficios de la venta del calendario irán a parar a una asociación de personas con dependencia crónica), pensaban librarse del escándalo. Y por último, porque encaja en su forma de comunicar agresiva e impactante.

Si buscaban impacto mediático lo han conseguido. Con una denuncia de la FACUA y del Instituto de la Mujer acusándoles de todos los males de la humanidad, machismo, perpetuación de los estereotipos sexistas, denigración de la mujer trabajadora, provocadores de la violencia de género…

Seamos serios. Hace un par de días recibí una presentación con las fotos de la selección de rugby francesa al desnudo. En actitudes mucho más sugerentes que las de las trabajadoras de la aerolínea y con mucha menos ropa. Y, aunque han pasado las horas, sigo sin pensar que los deportistas sean objetos sexuales, y tampoco me han entrado ganas de salir a agredir a mi vecino del tercero.

No se puede echar la culpa de algo tan serio como es la violencia de género a un tema tan frívolo como unas fotos de calendario. No deja de ser atacar las formas por no entrar en el fondo. Escandalizarse por imágenes como esas (que dicho sea de paso se ven en cada parada de autobús, en cada anuncio televisivo, en cada revista femenina) no lleva a ningún sitio.

La violencia de género se ataja con educación y tolerancia, y no con represión y prohibiciones. De hecho, siempre he creído que al esconder ciertas cosas, se genera aún más deseo, más violento, más salvaje y mucho más enfermo.

El cuerpo humano es bello, y sólo cuando deje de ser estigmatizado y de ser considerado como algo sucio que hay que esconder dejaremos de poner el grito en el cielo porque un grupo de mujeres jóvenes y guapas han querido posar para que las inmortalicen en un calendario.

La petite mort

Une vidéo qui a fait fureur entre les bloggeurs espagnols. Au fait, c'est une pub pour une ligne de produits érotiques.

Cette vidéo a été reproduite partout dans le web. C'est ce qu'on appelle marketing viral ou de guérilla. Avec une bonne idée, originale, qui plaise aux internautes, une agence de publicité peut réussir à avoir une énorme diffusion d’une campagne de pub sans grande inversion. Tout comme la vidéo de Dove, que j’ai déjà publié dans une autre entrée, on ne verra pas ces annonces à la télé. Mais tous les deux ont eu une audience qui dépasse de loin celle des pubs traditionnelles.

Quand on télécharge une vidéo pour la regarder de notre navigateur web, on y prête attention. Si elle nous plaît, on l’enverra à nos amis, on l’accrochera sur nos blogs, ou dans le FunWall de Facebook, on partage, on diffuse, on en parle au café, au dîner, on devient curieux, on connaît la marque, l’histoire, le making of.

Une recommandation aux publicitaires, faites des pubs qui plaisent, qui donnent envie d’être partagées, qui font parler sur le net. De plus en plus, on regarde la télé le PC sur les genoux, et on ne prête pas attention aux espaces publicitaires, le zapping n’est plus de mise, simplement on change d’écran, l’attention est partagée, et si vous voulez la capter pour nous vendre vos produits vous avez intérêt à renouveler les stratégies de vente. C’est une toute autre approche, mais c’est le futur.

Reflexiones sobre calidad

Ahora mismo estoy participando en el establecimiento del sistema de calidad de mi empresa. A algunos de vosotros seguro que os suenan palabras como ISO9001, ISO17025 o ISO15189. O que habéis sufrido en carnes propias auditorías, acreditaciones, y otros controles en vuestros puestos de trabajo.
Dudo que a estas alturas de la historia alguien siga discutiendo sobre la necesidad de establecer controles de calidad en todas las actividades humanas. Palabros como trazabilidad, manual de calidad, protocolo, o auditoría se han colado en nuestras conversaciones para quedarse. Y es que es importante tener un sistema que permita saber cómo, cuándo, dónde, por quién, con qué herramientas etc. Se han llevado a cabo los procesos, y que asegure que las mismas tareas siempre se realizan igual.

Eso sí, al poner en marcha un sistema de control, debe de ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios de manera rápida, simple, y operativa. Tiene que permitir que se aporten mejoras al proceso y no convertirse en una cruz que llevar a cuestas día tras día.

Si el sistema de calidad se hace demasiado complejo o rígido, pueden pasar dos cosas, o que la empresa se estanque por no poder aportar las mejoras necesarias sin ahogarse en una montaña de papeles, o que los empleados encargados de trabajar según las normas se las salten para poder realizar sus tareas cumpliendo los plazos.

Las dos influyen de manera negativa en el servicio al cliente y en el ambiente de trabajo, generando incomprensiones entre departamentos, tensiones innecesarias y estrés de los trabajadores.

Estamos todos hartos de ver huelgas de celo en los aeropuertos. Y nadie se para a hacerse la siguiente pregunta… Si de verdad se realizan todos los controles a los aviones, siguiendo todos los protocolos y normas, los aeropuertos se colapsan, se generan retrasos y malestar. Puesto que los aviones parten en general a su hora, eso quiere decir que no se realizan todos los controles, o que algunos se pasan por alto o que se hacen de cualquier manera saltándose los protocolos.

Un sistema de calidad debe de ayudar a los trabajadores, no impedirles cumplir sus objetivos. Debe de ser flexible y evolucionar con las necesidades de la empresa. Debe de ser fácil de entender y de aplicar. Debe de ser realista y práctico. Y sobre todo, si uno de los valores de la compañía es la calidad, los objetivos deben de ajustarse también al sistema de calidad, no exigiendo que se realicen los controles en menos tiempo del que llevan, porque ahí se producen errores, con la consiguiente pérdida de valor para el cliente y de calidad del producto o servicio.

Chroniques de Barnia II

Cela fait une semaine que j’habite à Barcelone. Et ça me plaît.

La ville est une merveille. Entre la mer et la montagne, avec un climat doux qui me permet, encore maintenant de me promener en t-shirt et aux plus osés de se baigner à la plage. La bouffe est fantastique, de plus, il y a des petits restaurants partout, des endroits où s’asseoir, boire une bière bien froide à la terrasse, et demander des petites choses à grignoter, et tout ça en manches courtes en novembre…

Côté gens, rien à dire. Les catalans peuvent être plus ou moins haïs à Madrid, et c’est vrai qu’ils parlent une autre langue, mais ils changent rapidement à l’espagnol si on leur demande, et je n’ai pas eu de problèmes jusqu’à présent. Ils sont fiers de leur culture et de leur région et ont des raisons de l’être, puisqu’ils habitent dans une des plus belles zones du pays.

L’appart dans lequel j’habite est très sympa. Un sous-sol, d’accord, avec peu de lumière, mais assez grand, confortable et dans un des plus beaux quartiers. Très tranquille le soir, et j’ai, enfin, une chaudière qui marche.

Si je dois tirer un enseignement de ces derniers mois, je dirais qu’il est très important d’évaluer les opportunités, les offres, les différents chemins qui s’ouvrent devant toi, avant de prendre des décisions. Mais il est important aussi de ne pas se bloquer à l’heure de choisir à cause de l’analyse.

Si c’est vrai que j’ai refusé plusieurs offres d’emploi, je peux me vanter d’avoir trouvé un travail qui me plaît énormément, avec des collègues incroyables, et des chefs qui me donnent carte blanche pour organiser non seulement mon emploi du temps, mais toute l’entreprise. Je prends des décisions, j’assume mes responsabilités, et je me rends compte que le fait d’avoir fini mon MBA me donne les outils nécessaires pour me dépatouiller sans problèmes.

Le bilan de la première semaine est très positif, et je suis de plus en plus persuadée de la justesse de ma décision. J’apprends, je travaille, je m’amuse, et ce qui est pour moi le plus important : j’ai drôlement envie d’aller travailler le matin, et me promener en ville le soir, et ça, ça ne se paye pas avec de l’argent.